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家計のお悩み相談「DXでオンラインビジネスが加速する?」
酷暑の中を行きかう人々はマスク姿に日傘と水筒とで涼をとりながら、新型コロナウイルス感染症のワクチンや治療薬の朗報はもう少し先になるだろうと考えているようです。私たちの生活様式や企業は、もう、コロナ以前に戻ることは無いだろうと予想されています。その最たるものが、人との非接触ではないでしょうか。
企業間では在宅勤務やリモートワークが推奨され、WEB会議も定着しました。まさに、コロナ現象が今までのIT改革の流れを一気に加速させたといえるのではないでしょうか。
デジタルトランスフォーメーション(DX)
新型コロナウイルスの影響で、時間・環境・お金問題など、様々なオンラインビジネス、DXが一気に注目され加速しています。DXとは、ビジネス用語でいうデジタルトランスフォーメーション(Digital transformation)の略で、「企業が進化したデジタル技術を浸透させて人々の生活をより良いものへと変革させる」という意味です。
デジタル技術の活用で、業務そのもの、組織、プロセスや文化等を変革させ、顧客や社会のニーズに応えます。感染防止の観点からも非接触のツールとしてZoomやSkype、LINEビデオ通話等のオンラインツールが注目され、支払方法も現金からクレジットカードやQRコード(○○pay)等の決済が主流になりました。
オンラインで便利になったこと
オンラインへ移行しつつある私個人の感想は、“移動時間の短縮”でした。遠方や他都市への移動が無くなったため移動時間や移動にかかる費用が減りました。また、対面での面談ではマスクでの会話は話しづらかったのですが、オンラインではマスク無しで話せたのでスムーズな会話をすることができました。
仕事上では、会議や遠方者との打ち合わせも、PC一台で済んでいます。 反対にオンラインで気を付けることに、双方が、Wi-Fiなどの安定した通信環境のもと、画面越し・マイク越しとなるため、顔の表情や音声が聞き取りにくいなど、実際に会っているケースよりもコミュニケーションが取りづらい場合もあります。

今後は、対面・非対面ともに便利なものは柔軟に取り入れ利便性を得るためには、周りの方々を考慮しつつ、ご自身のペースで円滑に進められるように、環境づくりには気を配りたいですね。

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